Overview
Summary of FXBITI clients and support.
📈 Mensagens nos últimos 7 dias
🎫 Tickets por status
👥 Clientes por status
🤖 IA vs 👤 Humano (conversas ativas)
🌍 Idiomas detectados
👨💼 Atendentes (30 dias)
⭐ Satisfação do cliente (CSAT)
Últimos atendimentos
Alertas importantes
Fila de Atendimento
Conversas que a IA encaminhou pra humano e ainda não foram pegas.
🛡 Risk Command Center
Visão geral da operação · ⚠ Dados MOCKADOS (Fase 2 conecta APIs reais)
Depósitos vs Retiradas (7d)
PnL por dia
Volume por símbolo
Clientes Risk
⚠ Dados mockados
Financeiro
⚠ Dados mockados
🏆 Top depósitos
📤 Top saques
⏳ Transações pendentes
Trading
⚠ Dados mockados
📈 Top ganhadores
📉 Top perdedores
📊 Posições abertas
⚖ Exposição por símbolo
Afiliados (IB)
⚠ Dados mockados
Alertas operacionais
⚠ Dados mockados
Configurações · Risk Center
Configure APIs externas e limites de alerta. Tokens nunca aparecem após salvos.
📚 FXBITI Insights · Admin
Authority/SEO portal in English. Public at /insights
⚡ Generate content now
Manually trigger AI generation. Uses Anthropic or OpenAI (whichever is configured). Topics avoid duplicates automatically.
🌱 Seed bulk — populate the portal in one click
⚠️ Larger generation. Uses many AI calls (10-15 min, ~$2-5 with Claude Haiku). Click once and wait.
⚙️ Portal settings (base URL, GSC verification, cron secret)
📧 Newsletter subscribers
🕐 Recent publications
Latest articles, FAQs and glossary terms with exact date+time of publication.
📜 Generation history
Each row = one auto-tick or manual run. Shows what was created and when.
Clients
Customer registry and history.
Support tickets
Track and update ongoing cases.
Quick messages
Reply library for support.
AI response generator
Describe the client situation — AI returns a reply ready for WhatsApp following FXBITI compliance.
Contexto
Resposta sugerida
⚠ Nunca promete aprovação ou prazo exato. Sempre revise antes de enviar.
WhatsApp Connection
Scan the QR with the FXBITI WhatsApp Business to connect.
Templates de email, envios manuais e histórico.
AI / Settings
Configure AI providers, SMTP and welcome message.
Provedor ativo
OpenAI · GPT
Obtenha em platform.openai.com/api-keys. Custo aproximado: R$ 0,005 a R$ 0,02 por resposta (GPT-4o mini) · R$ 0,05 a R$ 0,25 (GPT-4o). Adicione saldo em platform.openai.com/account/billing (US$5 já é suficiente pra começar).
Anthropic · Claude
SMTP · Envio de Emails
Configure o servidor SMTP para enviar emails aos clientes (resumos, promoções, notificações).
Para Gmail / Google Workspace: host smtp.gmail.com porta 587, e crie uma App Password (não usa a senha normal da conta).
Para Outlook/Hotmail: host smtp.office365.com porta 587.
Para domínio próprio: peça os dados SMTP ao provedor de hospedagem do seu email (Hostinger, KingHost, Locaweb, Zoho, etc).
📥 IMAP · Receber Emails (Caixa de Entrada)
Configure pra puxar emails recebidos da caixa do suporte. Funciona com Gmail, Outlook, Zoho, qualquer servidor IMAP.
Gmail: host imap.gmail.com porta 993 SSL ✓. Senha = App Password.
Outlook: host outlook.office365.com porta 993 SSL ✓.
Hostinger/cPanel: imap.suporte.fxbiti.com porta 993.
⚠️ O sistema marca os emails como "lidos" no servidor depois de importar pra não repetir.
🤖 IA Bot — atendimento automático
A IA atende o cliente automaticamente quando a conversa está em modo "🤖 IA". Ela escala para um humano sempre que:
• o cliente pedir explicitamente um atendente
• não souber responder com confiança
• detectar frustração ou caso sensível (saque, conta bloqueada, etc.)
Liste perguntas frequentes e respostas. A IA consulta essa base antes de responder.
Coloque aqui regras de negócio que a IA deve seguir além das padrão. Quanto mais detalhado, melhor.
💡 Como funciona: a IA combina as regras padrão (compliance FXBITI, idioma do cliente, sem promessas) + suas instruções específicas + a base de conhecimento. Se ela não tiver certeza absoluta, ela escala para humano — você recebe push notification em tempo real.
Mensagem automática de boas-vindas (multi-idioma)
Quando um cliente abrir uma nova conversa, o sistema detecta o idioma (PT, EN ou ES) da primeira mensagem dele e envia a boas-vindas no idioma certo. Enviada apenas uma vez por cliente.
💡 Variáveis: {{nome}} (primeiro nome se conhecido) e {{ , }} (vírgula condicional — só aparece se houver nome).
Mobile push notifications
Receive notifications on your phone when new clients message. Works after adding the app to home screen.
📱 iPhone: abra support.fxbiti.com no Safari → botão Compartilhar → "Adicionar à Tela de Início" → abra o app pelo ícone → ative aqui. Funciona a partir do iOS 16.4+.
📱 Android: abra no Chrome → menu (⋮) → "Adicionar à tela de início" → abra pelo ícone → ative aqui.
💻 Desktop: ative direto no navegador, sem precisar instalar.
Backup completo
Todos os dados (clientes, conversas, mensagens, mídias enviadas/recebidas, tickets, emails) ficam salvos no servidor. Você pode baixar um backup completo a qualquer momento para guardar em local seguro.
⚠ Restaurar substitui TODOS os dados atuais (clientes, conversas, sessão WhatsApp). O backup atual fica salvo em data.old-... no servidor antes da troca, mas é melhor baixar um backup antes de restaurar.
ℹ Trocar de número do WhatsApp? Sem problema: todos os dados ficam no banco e não dependem do número conectado. Se você desconectar o atual e escanear um QR novo, todo o histórico continua intacto. Só recomendamos baixar um backup completo antes da troca, por segurança.
Regras seguidas pela IA
- Resposta em português do Brasil, tom de suporte oficial
- Nunca promete aprovação de saque/depósito
- Nunca promete prazo exato sem confirmação
- Nunca afirma garantia de lucro
- Em assuntos financeiros, menciona segurança e compliance
- Pede dados que faltam (e-mail, ID FXBITI, comprovante)
- Em saque por método diferente do depósito, explica que precisa ser pelo mesmo método
- 2 a 6 frases curtas, formato WhatsApp
Team Chat
Internal chat for the support team. Real-time, only visible to authenticated agents.
📢 Promoções e Campanhas
Envio em massa cadenciado pelo WhatsApp. Disparo automático com delay aleatório entre mensagens para reduzir risco de bloqueio.
Action history
Auditable record of system actions.
Users
Manage agents and administrators.